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保健品的未来出路在于回归“保健”

在国家监管部门发力整治下,无论是做直销的,会销的,微商的,电商的,电视购物的,旅游营销的,还有其他销售保健品渠道的,都懵逼了,不会玩了,因为对照国家部委整治保健市场乱象的通知文件,或多或少都是有问题的,涉嫌虚假宣传,夸大宣传那是最基本的了,看来野蛮生长20多年的保健市场走到了尽头,于是乎,纷纷关门放假,万事大吉。

对于未来的担忧与方向的不缺定性,让很多人郁闷徘徊,未来保健市场的出路在哪里?路在何方呢?

我一直在想为什么在保健市场乱象的几大表现:过度营销严重,涉嫌虚假宣传,夸大宣传,模式盛行,套路深,问题就在问题上。我从保健品的定位,价值回归,服务到位,模式至简四大原则。

一,保健品的定位

定位决定地位,保健品定位为保健,就要干保健的活,可恰恰相反,以前保健品没干保健的活,保健品主要是干药品与神药的活,保健品当药品卖,当包治百病的神药卖,这就是错位,越位了。在足球场上越位就是违反规定,边裁就要举旗,裁判就要鸣哨。可在保健市场,过去20多年,裁判监管部门的哨子偏软,甚至有时吹黑哨,官哨,就导致越位越严重,后来就没有越位的概念了,一顿胡踢,越踢越野蛮暴力,最后踢死人了,裁判不得不响哨。正因如此,保健品在野蛮生长与无序竞争中度过了30年,当药品与神药的谎言卖了30年,缔造了我们一个个耳熟能详又极度反感的名字,你可以回忆起来的。直到权健倒下,十三部委联合整治。

保健品当药品卖,当神药卖,不虚假宣传,不夸大宣传行吗?不行,消费者不信,所以必须吹牛,编故事,比药品还有效,还便宜。因为本身说谎,需要无数个谎言去弥补。但为什么一句保健品可以治病的谎言风靡了30年呢?一方面,消费者对保健品效果的痴迷与健康长寿的需求提供了必要条件,而监管部门的管理缺失为保健品的越位创造了客观条件。

因此,2019年,保健品只有回归原位,回归保健属性,正确宣导,就不会出现整合行业夸大宣传,虚假宣传的行为发生。

二,价值回归

那么2019年以后保健品一定是回归到保健属性,而不是药品属性,或者是所谓的特殊疗法。何为保健呢?保健是一种综合的维持健康的行为,保健追求的不仅仅是长寿,更重要的是生活品质的提高,人活得更健康,快乐。保健的方法有很多,比如饮食,运动,心理,当然还有今天我们讲的主角保健品,狭义上指保健食品。保健品有啥保健功能呢,主要是调节身体机能,以及对特定人群补充营养,比如缺硒的人群,就应该适度补硒。保健品回归自己的保健价值,价格就会逐步回归正常,消费者就逐步能接受的平民化路线,市场告别暴利时代,过度营销与欺诈行为就会逐步下降减少。

三,服务到位

一提到服务,很多保健市场从业者就会很自豪地说,我们保健品价格高,是因为有服务的附加值。更有人把保健市场会议营销定义成服务营销,其实只能说在侮辱服务这两个字。服务不仅仅是服务的项目,还有服务的内容与质量,服务是否满意到位。为什么保健市场乱象丛生,消费者投诉率居高不下,消费者权益无法保证,这与服务不到位有直接的关系。很多从业者所谓的服务只是停留在洗脚聊天做家务等低档次阶段。更有甚至,一部分人忘掉初心与发心,根本没有服务与售后,卖货的时候热情无比,退货是更能冷对,推三堵四,有些更是溜之大吉。

因此2019年服务到位是保健市场的最强音,服务到位是根本,是对客户最好的尊重。高级会所花费高,但没听说哪个人让退款的,因为服务到位了,只有你想不到的,没有她做不到的。同理,只有优质的服务,到位的服务,才是最好的销售。

四,模式至简

大道至简,任何的商业模式都按照主要客户关系,传递价值主张,如何买,如何卖,盈利点在哪里进行。保健市场乱象丛生的重要表现就是模式盛行套路深。保健市场模式与套路中央电视台,焦点访谈都曾报道过,我就不重复了。好的商业模式与销售渠道不需要复杂的套路,金融里有句话说的好,凡是让你看不懂的,特别复杂的商业模式,十九八九是骗人的。保健市场30多年,模式变化无穷,就是为了销售,就是为了下货,就是为了赚钱。天天研究套路,研究怎么用营销征服消费者,用骗术来忽悠人,哪里有时间与精力去研发产品,谁来注重产品品质与品牌呢?

因此,2019年,保健市场模式越简单越好,最好没模式,因为好产品会说话。至于在保健品运营渠道上,直销,会销,微商,电购等违规操作基本取缔,不取缔也是凉凉的,需要从业者重新定位保健品的属性与价值,所以未来保健品的销售渠道与运营模式发生了根本的改变,也就是基于保健食品的经济业态形式发生了改变,保健市场在大破大立,去伪存真中以来涅槃重生。

总结一下,2019年,保健品要重新归位到保健属性,,保健价值回归,用心去服务,服务要到位,模式至简,新的保健市场业态形式逐步形成,保健品就应该回归保健才有未来。

一个人不是神,浑浑噩噩30年,今日方知我即是我。

保健品就是“保健”品!
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